发展历程
一群对中国服务有追求有抱负的年青酒店人，把国际金钥匙服务的先进理念引入中国酒店业，在广州白天鹅宾馆召开了金钥匙第一届年会。
In 1995
金钥匙的全国协作网迅速建立，引起国家旅游局和中国旅游饭店业协会的高度关注，全国媒体争相报道，金钥匙的名字开始频繁出现在公众视野。
In 1996
经全体金钥匙的努力争取，中国饭店金钥匙正式成为国际饭店金钥匙组织第31个成员国团体会员！与此同时，金钥匙第一次提出自己的服务理论。
In 1997
金钥匙获得国家旅游局的肯定与认同，金钥匙服务成为旅游涉外饭店星级评定标准之一。同时，金钥匙首次制定发展纲领，逐步走向成熟。
In 1998
金钥匙已经意识到未来服务型人才的巨大需求，首期金钥匙培训班登台亮相。
In 1999
国际饭店金钥匙组织第47届年会在广州顺利举办，促进金钥匙服务理念在国内全面传播，也许是中国服务的又一次觉醒。
In 2000
中国进入信息时代，金钥匙抢占先机！从一开始就做准备的金钥匙服务网络已基本覆盖全国。
In 2001
金钥匙对工作体系进行改革，设立了完整的财务体系、金钥匙培训体系、会员管理体系、网络宣传体系等，这是在体制上的一次飞跃。
In 2002
中国酒店市场开始进入品牌竞争阶段，金钥匙的前瞻目光促使开始培养金钥匙事业经理人，并且提出在服务职能和人员培养方面进一步与国际接轨。
In 2003
追求卓越，共享金钥匙服务的金钥匙，对网络化管理有了质的提升，从官方网站的改版到组织统筹。总部组建了三个委员会，成立了35个执委会。
In 2004
中国的服务业、旅游业、酒店业，正进入个性化消费阶段，金钥匙面临着最大的发展机遇。交流互动、信息共享是抓住机遇的关键，因此，《金钥匙中国》创刊了！同时，金钥匙优化调整组织架构，为下一个十年做好准备！
In 2005
高星级酒店的金钥匙服务理念引入高端物业？善于创新的金钥匙成功了。 富有爱心的金钥匙鼓励及组织一批服务精英前往西藏进行援助，并在年会上进行首批援藏人员颁奖仪式。
In 2006
唯有不断提升能力才能做到极致，首届金钥匙服务知识竞赛应运而生。
In 2007
金钥匙作为唯一服务品牌参与第29届北京奥运会住宿接待服务，这是百年奥运历史上，首次展现金钥匙服务。中国服务的迅速提升令世界各国高度关注。
In 2008
金钥匙正式推出《金钥匙基金章程》，进一步明确了金钥匙的任务和宗旨；开设国际金钥匙学院，正式建立完整的金钥匙职业生涯培训通道；金钥匙将理念延伸至服务企业，充分发挥E-concierge服务预订系统的平台效应。 同年，首期金钥匙大讲堂在北京成功举办，为金钥匙及优秀的服务人创造了良好的学习与沟通的平台；金钥匙服务首进首都机场，成为世界各地的旅客体验金钥匙服务的窗口。 同年，首期金钥匙大讲堂在北京成功举办，为金钥匙及优秀的服务人创造了良好的学习与沟通的平台；金钥匙服务首进首都机场，成为世界各地的旅客体验金钥匙服务的窗口。
In 2009
让世界充满爱，金钥匙对青海玉树地震和广西旱灾等进行一系列慈善赈灾活动，贡献一份力，送去一份温暖。
In 2010
恰逢此时，品牌与服务时代。金钥匙和金钥匙品牌，坚持实行市场化、公司化、品牌化、国际化的总部管理与会员协作的模式来体现金钥匙的品牌价值。
In 2011
金钥匙一直知道，发展壮大必须借助时代的工具，因而相继推出新版金钥匙网站和会员在线申请系统。
In 2012
不忘初心，方得始终。通过18年的发展，金钥匙形成了自己的服务文化、组织文化和发展道路。随着第100期金钥匙会员培训班在广州开班，金钥匙将建成中国服务业前所未有的综合服务网络。
In 2013
金钥匙服务的内涵被提出：一定要有优秀的服务哲学、服务教育、服务标准、服务榜样、服务网络。金钥匙在服务中对网络时代信息技术的应用让个性化服务插上了翅膀，也给金钥匙的服务哲学做了最好的阐释，也给国内外的服务同行做了榜样。
In 2014
金钥匙发展廿载，从一群年青酒店人到全国2800多名金钥匙会员；从首期培训班至第114期会员资格培训班；从第一次提出自己的金钥匙服务理论升华至金钥匙服务哲学；一直念念不忘的也许是孙东先生的一席话。
In 2015
大道至简的《金钥匙服务哲学》正式发布，更好地让金钥匙服务哲学得到传播和践行。金钥匙礼宾服务系统（E-Concierge）3.0版本发布和E-life商城的正式面世，为未来金钥匙服务网络的广泛发展扎实根基。
In 2016
随着二十二载的到来，金钥匙的国际金钥匙学院教育模式、金钥匙国际联盟的经营模式和E-Concierge的服务模式，这三大模式的落地，将大力推动金钥匙的品牌模式走向世界。
In 2017
金钥匙坚持按中国国情发展自己的金钥匙品牌事业。形成了中国特色的金钥匙服务思想，创新了品牌管理体系，形成品牌利益共享的联盟发展平台，形成独具中国特色的持续创新文化。
In 2018