“任何时候做好服务都是酒店生存的根本。”面对疫情冲击下的种种挑战，许多酒店人依然在努力让服务不掉线。这其中也包括那个客人最愿意信赖的群体——金钥匙团队。
在北京奥运会上，运动员村、媒体村等居住区在奥运史上首次引进了“金钥匙”服务，来自全国15个省市的36位“金钥匙”将在奥运会期间为各国嘉宾提供最优质的服务。他们的主要任务是担任这12个居住区的“礼宾官”和“管家”，为客人们排忧解难。
