创始人

孙东:男,汉族,19659月出生,研究生,党员,现任金钥匙创始人&主席、金钥匙国际联盟创始人、国际金钥匙学院创始人&院长,金钥匙基金理事会主席,中国旅游协会金钥匙分会会长。在白天鹅霍英东先生的支持和鼓励下,孙东先生前往国外进修学习金钥匙,成为中国最早的一批金钥匙成员之一,并于1995年创立金钥匙,至今一直致力于金钥匙品牌的教育培训、发展和推广工作,终生从事金钥匙工作。1999年,创立国际金钥匙学院;2003年,创立金钥匙国际联盟;2009年,创立金钥匙基金会;2019年,成立中国旅游协会金钥匙分会。

孙东主席为金钥匙奠定了核心理念:“先利人,后利己;用心极致,满意加惊喜;在客人的惊喜中找到富有的人生”;服务精神:“虽然不是无所不能,但一定竭尽所能”。在中国旅游协会的指导下,金钥匙以探索中国服务核心内涵为目的意义,举办了7届中国服务论坛,受到了全国各地服务企业的关注及支持。

19998月至今,孙东主席一直致力于培育高端服务人才,品牌服务经理人,亲自授课了130多期金钥匙会员资格培训班、30多期金钥匙总经理会员资格培训班等,培育了来自全国的高星级酒店、顶级物业及高端服务企业的高层、中层管理人员及基层一线人员超过21,000人。

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