[独家]2012酒店人职场发展现状调查报告

分享到:0

　　为了了解当下酒店人职场个人发展的现状，剖析酒店人在职场发展过程中所遇到的问题，迈点网展开了此次调查，旨在提供给酒店管理者更多有价值的信息，并希望酒店能够重视员工的职场发展，改善酒店管理，努力构建一个可以让酒店人健康发展的职场环境。

　　职场发展满意度满意与否各占一半

　　在此次接受调查的酒店人当中，有8%的酒店人表示对所在酒店的自我表现及发挥感到非常满意；41%是基本满意；对自我表现不满意和极度不满意的分别占36%和5%；还有10%的酒店人则是不确定。从调查结果来看，对职场表现，满意与不满意的酒店人各占一半。

　　对自我表现与发挥不满意的原因可以有很多，例如能力未能达到岗位要求，或者能力虽有，职场状态却不行，懒散、缺乏工作激情。当然员工在工作中能否充分表现与发挥能力除了与自身的诸多因素有关外，与酒店环境和管理也是息息相关的。

　　员工普遍能胜任目前岗位

　　对于目前的岗位，有高达45%的酒店人认为自己很专业；表示一般的占50%；近3%的调查对象认为自己不够专业。总体来看，大多数的酒店员工还是能够胜任目前的岗位。对于酒店中层以上的管理者来说，从事酒店多年，也有了一定的经验与能力，因此在酒店工作上也会比较专业。而对于基层管理或是一线的员工，酒店一般在招聘时，也会热衷选择有酒店、旅游等专业背景的人。但是面对目前人才难求的局面，更多的酒店已经逐渐放宽了学历、专业和年龄等条件限制。同时对没有专业背景或者没有经验的新人，酒店一般也会在其入职后提供相应的岗位培训，让员工具备与岗位所匹配的相应要求。

　　工作仍富有挑战与成就感

　　酒店基层的工作，例如前厅接待、客房服务等普遍是比较容易掌握，对基层员工工作上的技能要求相对也比较低。调查中就有15%的酒店人表示工作极度没有挑战与成就感。而酒店管理层的工作则要求比较高，特别是中高层管理者，这部分员工也是酒店的核心人才。

　　在此次调查中，有50%的酒店人表示目前的工作有挑战与成就感，16%的酒店人这种感觉很强烈。迈点研究院分析认为对于酒店高层管理者来说，他们工作动机不再仅限于物质层次的满足，而是为了追求更高层次的自我实现，例如成就感、工作乐趣、挑战与机遇等，这些都是感情因素方面的体现。

9

7

3

1

2

3

4

8

: