[独家]2012酒店人工作压力状况调查报告

分享到:0

　　酒店人，您是否很久没有开怀大笑了?您是否有失眠的症状?您最近是否情绪很焦躁?如果您的回答是“是”，那意味着您承受了很大的压力。“压力大”是近年来困扰人们的首要心理问题，酒店工作强度大，作息时间的颠倒等众多因素更是让酒店员工感到压力大。那么您是如何看待工作的压力呢?

　　本期调查的目的旨在帮助酒店人了解自身所承受压力的状况，造成压力的原因，一般的酒店人会选用的排解压力的方式。通过这些能让酒店人正确的看待自身的压力，也能使酒店管理者了解到员工的心理状况，做好员工压力管理，实现员工和酒店共同进步。

　　酒店人工作压力过重

　　酒店人，您是否开始疲惫，面对越来越多的工作量，越来越快的节奏，您也许开始失眠，开始感觉力不从心，心情烦躁，甚至想要逃离，想要摆脱……这一切都是源于压力。随着生活节奏的加快，顾客需求的多样化和个性化，酒店员工工作压力日益增大。迈点网数据显示，59%酒店人感到压力大，但是还在能够控制的范围内;13%的酒店人感到压力非常大，让他们喘不过气来。

　　过多的工作压力对酒店人的身心健康会造成很大伤害，对酒店也会产生消极影响。酒店的服务产品的提供者主要是一线服务员工，所以应该多关注一线员工的压力问题，做好员工压力管理。帮助员工减轻过重的心理压力，从而使员工提高工作效率。

　　酒店工作疲惫感强烈

　　不知道从什么时候开始，无忧无虑、洒脱自在的生活渐渐远去;不知道从什么时候开始，疲惫、无助慢慢席卷而来……酒店工作是非常繁琐的，工作时间长、没有节假日、劳动强度大，规模小的酒店情况更突出。结束了一天忙碌的工作，酒店人，您是否感到身心疲累，精力透支?

　　调查显示，44%的酒店人表示，下班后经常会觉得特别疲惫，22%的酒店人甚至每天下班都觉得非常的疲惫，也就是说三分之二酒店人的工作疲惫感很强烈。目前全国星级酒店人才缺口超过10万，每个酒店都遭遇了或多或少的“用工荒”，在人员配备严重不足的情况下，酒店员工就要承受更繁重的工作，付出更多的劳动力。

　　快乐仍是生活的主角

　　纷纷扰扰的生活让越来越多的酒店人走向快乐的边缘，变得越来越不开心，笑容也越来越少了。在繁忙的酒店工作过程中，您是否遗失了快乐?在您端着盘子穿梭在酒店大堂中时，在您疲惫地听取不同客人的投诉时，在您日复一日地整理着客房时，您是否还记得您有多久没有开怀大笑了?

　　迈点网调查显示，44%的酒店人最近一周内曾经开怀大笑，21%的酒店人最近一月内曾经开怀大笑。笑是人类与生俱来的本领，也许笑并不能完全代表快乐，但是能无拘无束，畅快地放声大笑无疑是快乐的。大部分酒店人开怀大笑的频率还是比较高的，在他们的生活中快乐仍是主角。

　　 儿子问妈妈：“什么是垃圾？”妈妈说：“垃圾就是没用的东西。”儿子：“爸爸是垃圾吗？”妈妈：“傻孩子你爸怎么是垃圾呢？”儿子：“你不是总说爸爸是没用的东西嘛！”