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呼和浩特连锁酒店暗访 卫生清洁状况堪忧

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排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 迈点网   发布者:admin
热度78票  浏览255次 【共0条评论】【我要评论 时间:2010年11月16日 14:53

  15日上午,记者首先来到位于新城区新华东街东影北路祥泰商厦1号的呼和浩特市瑞锦速8酒店。通过与打扫客房的保洁员交谈得知,他们的工作时间是从9时到17时,每天大约清洁18至19间客房,最多时一天清洁27个房间。该保洁员告诉记者:“平时清理一个房间大约需要20分钟到半个小时,每天规定的任务量为6间客房,此后按提成算工资。清理房间主要是更换床单、被罩等物品,擦拭桌椅、床头柜等,并对卫生间进行清理。”记者查看了客房内的各个角落,没有发现明显灰尘,整体看着比较干净。“房间内的茶杯与漱口杯不需要每天消毒,一般都在屋内清洗,隔段时间才会拿到消毒间进行消毒。”保洁员告诉记者,只有检查比较严的时候,她们才会更加仔细些,而对于擦拭用的抹布只有在很脏时,才会用氯水进行清洗。

  随后,记者自称酒店客房服务员进入到如家快捷酒店呼和浩特大学东街店进行暗访。“电话、遥控器天天要擦洗,空调则两天擦一次。卫生间里的淋浴器、梳妆台、马桶、水箱后侧等部位都需要清理,明面上的物件一定要干净。”一位正在清理客房的保洁员告诉记者,按要求,客房内的水杯、毛巾等是要送消毒间更换的。但记者走访中发现,多数服务员都直接在洗手间的自来水池内清洗水杯;而一些使用过的毛巾,只要不是特别脏,就会再次被叠放整齐重复使用。记者注意到,该保洁员在清理时,仅使用一块抹布分别对卫生间的地面、马桶、盥洗台、洗漱盆进行了擦拭。

  记者在采访中了解到,,不少酒店的床单被罩是由布草公司来统一收取进行清洁的。当日下午,记者在火车站附近找到一家布草店。据一位工作人员介绍,市区大约30到40家3星级以下宾馆床上用品清洗业务都在这里进行。其中,清洗被罩为每件1.5元、床单每件1.2元,枕巾0.4到0.5元每件。“这个数字只能算中等业务量,每天大约有2000件左右的床上用品在这里清洗、烘干,消毒后送往各个宾馆或酒店。”该工作人员介绍说。店内一位负责人告诉记者,清洗时会使用消毒液、氯气进行消毒,而后经过高温杀菌。清洗流程分为预洗、投调、主洗等。清洗中的高温水和机器内的高温则是布草间主最的消毒措施,清洗后的物品经过高温熨烫后,折叠整齐打包后送回原酒店。毛巾也是同样的清洗过程,但最后需要烘干而不是熨烫。记者在采访时注意到,成堆的脏布草被工作人员用三轮摩托车载回来后堆放在地上,而且清洗后的不少床单上还有一些污渍。工作人员告诉记者,床单经过熨烫后就基本干了,可叠好备用,对于有污渍的会筛选出来进行特殊处理。记者拿起清洗后准备熨烫的床单闻了一下,并无异味,但厂房内的墙壁和设备周围卫生环境却不是十分理想。

  15日11时许,记者来到呼市新城区海东路55号速8酒店的直营店。说明来意后,前台工作人员表示,酒店负责人和经理都在开会,并没有在店内。随后,记者通过前台的通讯录联系到该家酒店的负责人孙百华总经理,但对方以开会为由拒绝记者采访。当记者提出希望店内工作人员带领记者参观酒店内布草清洁和消毒流程时,孙总经理表示:“此事要向总部告知,经同意后才行。”记者问及布草处理是在酒店自己的布草间还是业务外包时,他称:“所有的布草由呼市卫生监督所进行监管的,此前所有检查都是合格的,对此可以采访他们。”

  在如家快捷酒店呼和浩特大学东街店进行暗访后,记者来到前台出示了相关证件,希望能够查看房间内床上用品等清洁和除菌工作的流程记录,并采访相关负责人。

  前台工作人员联系相关负责人后表示,因负责人工作忙所以无法接受采访。15日12时许,记者来到赛罕区大学西街118号如家快捷酒店呼和浩特市呼伦贝尔南路店。工作人员表示,店长并不在店内,相关负责人等一起去了另外一家新店。当记者出示工作证件并说明来意后,工作人员称当天相关负责人不一定能够赶回,并拒绝告知相关负责人的姓名和联系方式。随后记者留下联系方式并要求酒店方及时进行回复后离开,但是截至目前,仍然没有接到酒店方的任何回复。

  随后,记者前往呼和浩特市卫生局卫生监督所了解情况。当记者向一位不愿透露姓名的办公室工作人员说明情况后,对方将记者的采访内容进行记录,而后走出办公室帮记者联系相关负责人。在此期间,记者询问了其他科室的工作人员,对方也没有透露姓名,只表示此事可能由公共场所卫生监督科所监管。但记者来到公共场所卫生监督科,敲门后没有人回应。记者返回办公室,办公室工作人员也刚返回,并表示此事由呼和浩特市卫生局卫生监督所的张副所长负责,但张副所长目前在北京,无法与其取得联系,也不知何时返回。随后,该工作人员记录下记者的联系方式,称张副所长会给记者打电话。记者询问公共场所卫生监督科负责人姓名及联系方式,对方只给记者提供了一部办公室座机号码,并表示科长姓李,目前还在外面检查工作,让记者下午再来。

  15日15时许,记者再次前往,仍未见到公共场所卫生监督科的李科长。随后记者查询到李科长的手机号,拨打后,李科长表示,当时正忙,而在此之前,他没有接到过任何让其接受采访的通知,所以不便接受采访。昨日10时30分,记者第三次来到呼和浩特市卫生局卫生监督所,办公室的另一位工作人员表示负责人不在。记者来到公共场所卫生监督科时,屋内依然没人。16时30分许,李科长的手机再次接通,对方表示目前正在下乡检查,且没有权利接受媒体采访,让记者前往呼和浩特市卫生局进行采访。

  日前,加拿大一项堪称最大规模的调查显示,速8、如家等6大全球连锁酒店用品存有细菌,威胁住客健康,其中床上用品最脏。调查人员称,所有被调查的酒店用品都存在超级细菌,能导致疾病。清洁后的酒店用品“表里不一”,快捷酒店“像家一样”的宣传口号因为“脏”而大打折扣。连日来,本报记者也走访了我市一些连锁酒店,并对各家酒店的清洁以及消毒过程进行了暗访。

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