第五期金钥匙大讲堂服务案例演讲通知

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尊敬的总经理阁下：

为全面推进国家旅游局2010年为“服务品质提升年”的活动，提高“金钥匙”这一服务品牌的知名度、认知度，由河南省旅游局、河南省饭店协会、金钥匙、世界金钥匙酒店联盟、郑州中都饭店共同举办第五期“金钥匙大讲堂”活动。活动时间定于6月25日于中都饭店举行。

活动将由国内知名专家陈大海教授做《金钥匙服务哲学》的专题讲座，并邀请河南省十名金钥匙参加服务案例的演讲竞赛活动，分享优秀“金钥匙”的工作经验、服务心得，以期提高各成员单位的服务品质。推广金钥匙服务理念，转化观念和思维背景，提高创新能力、提升业绩，更深入、更细致、更具体的为宾客服务，贡献于他人、企业和社会，投身于发展、服务和对未来的创造性工作，实现具体化的金钥匙“满意加惊喜”。

总部希望贵酒店能选派一至两名金钥匙会员参加此次演讲活动，并请在六月十日前确定参加人员名单，将演讲稿发送至总部。谢谢您的支持！

相关事宜请联系：金钥匙总部

王薇女士 电话020-81217181 手机18902252366 邮箱1195711921@qq.com

黄滢女士 电话020-81219930 手机18902252385

金钥匙主席

二○一○年五月十日

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