一、 活动说明:
为全面推进国家旅游局2010年为“服务品质提升年”的活动,更好的加大“金钥匙”这一服务品牌的知
名度、认知度,由山东省旅游局、山东省饭店协会、金钥匙、世界金钥匙酒店联盟、山东翰
林大酒店共同举办第四期“金钥匙大讲堂”活动。
活动将由国内知名专家陈大海教授做金钥匙服务哲学的专题讲座,并邀请山东省十名金钥匙参加服务案
例的讲评竞赛活动,分享优秀“金钥匙”的工作经验、服务心得,以期提高各成员单位的服务品质。推广金
钥匙服务理念,转化观念和思维背景,提高创新能力、提升业绩,更深入、更细致、更具体的为宾客服务,
贡献于他人、企业和社会,投身于发展、服务和对未来的创造性工作,实现具体化的金钥匙“满意加惊喜”
。
二、活动时间、地点:
时间:2010年4月 16 日
地点:山东翰林大酒店 奎文厅
三、主讲嘉宾:
金钥匙首席培训导师 陈大海教授
论坛主题: 金钥匙服务哲学
四、活动形式:
1、金钥匙大讲堂活动以论坛形式举办。
2、参加论坛的人员包括:金钥匙会员、世界金钥匙酒店及物业联盟成员、非联盟成员酒店及
物业服务的总经理、管理人员。
3、费用标准:
(1)金钥匙会员及联盟成员酒店或物业的总监以上高级管理人员免费。
(2)非金钥匙会员听课费:150元/人。
(3)自助午餐:78元/人(净价)
(4)若需要住宿,标准间为398元/间/夜、商务标准间为550元/间/夜请在回执中注明。
五、参会须知:
1、会议期间,金钥匙会员穿着金钥匙制服、打金钥匙领带、佩带金钥匙徽章,非金钥匙会员穿着深色西装;
2、会议期间将通讯器材调至振动状态;
3、请参会人员自带笔记本和笔;
4、请于会议开始前15分钟进场;
5、金钥匙大讲堂为期一天,请勿中途退场。
六、联系方式:
1、山东翰林大酒店联系人:茅晟先生 电话:0531-86185115 传真:0531-86185118 手机:15054154252
2、金钥匙总部联系人:王薇女士 电话:020-81217181传真:020-81215215 手机15902077795 18929519989
金钥匙
世界金钥匙酒店联盟
山东翰林大酒店
二零一零年三月二十九日
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