第六届金钥匙大讲堂在杭州太虚湖假日酒店成功举办

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为全面响应国家旅游局2010年“服务品质提升年”的号召，提高“金钥匙”这一服务品牌的知名度、认知度，由浙江省饭店协会、金钥匙、世界金钥匙酒店联盟主办、杭州太虚湖假日酒店承办的金钥匙第六届大讲堂活动，于2010年9月2日在杭州太虚湖假日酒店隆重举行。来自浙江地区46家金钥匙酒店及物业120多名金钥匙会员及各界代表参加了此次活动。

国内知名学者陈大海教授以“金钥匙服务哲学”为主题的讲座拉开了此次活动的帷幕，陈教授旁征博引的演讲，对金钥匙理念的提炼，赢得了在场的金钥匙会员的阵阵掌声。在2号下午举行了“金钥匙杯服务案例演讲比赛”活动中，浙江地区的金钥匙会员们踊跃参与，总部在参选的上百份优秀服务案例中，经过层层筛选，最终评出了优秀的案例，经过各位参赛者现场热情洋溢的演讲和激烈竞争，杭州萧山宝盛宾馆的金钥匙沈林先生、纳德大酒店的金钥匙祝婷婷女士、杭州友好饭店的金钥匙邹蕾女士分获得本次比赛前三名。

通过这次大讲堂丰富的培训活动，我们相信，金钥匙会员们在日后工作中一定会更深入、更细致、更具体的为宾客提供满意加惊喜的金钥匙服务！