金钥匙国际联盟、上海旅游高等专科学校强强联合推出----首期中层经理培训班(一）

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尊敬的总经理阁下：

您好！

金钥匙国际联盟是目前规模最大和第一个走出国门，面向全球的以酒店联盟为核心，延伸到整个大服务业的联盟品牌。金钥匙国际联盟是依托具有80多年历史的国际金钥匙服务组织建立发展起来。目前国际金钥匙组织会员服务点已经发展到全世界30多个国家和地区，3000多家高级酒店和航空、物业、餐饮、会所、高尔夫球场、游艇会高级服务企业。目前在大陆拥有金钥匙会员超过2000名，分布在190多个城市1200多家高级酒店和高档物业当中，成为目前国内唯一一个具有国际品牌支撑，国际化运作的高端服务网络。

上海旅游高等专科学校创建于1979年，是第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，是国家旅游局旅游饭店总经理和部门经理岗位证书培训定点学校，也是世界金钥匙饭店联盟（区）培训基地，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。

今年，金钥匙国际联盟总部致力于顾问平台的建设，与联盟培训基地——上海旅游高等专科学校强强联手，合力打造酒店业中高级管理人员的系列精品培训课程。

经双方商定，将在上海旅游高等专科学校联合举办第一期“金钥匙国际联盟经理培训班”，其次培训班有两个方向，分别是前厅与客房部门经理班和餐厅部门经理班，本次课程注重实践，着眼于酒店管理的新趋势，培训具有市场眼光的经营型管理人员。课程结束通过考核者，将获颁发国家旅游局部门经理岗位培训证书和国际金钥匙学院资格认证证书。一次培训2次认证。

相信贵单位的部门经理级管理人员经过此次培训一定能够为贵单位的个性化服务、管理、经营的提高做出应有的贡献。

一、培训目的

1．使受训者了解国际金钥匙的品质标准和相关要求，掌握新时期酒店管理知识和服务理念，分享国内外酒店业的发展方向和趋势。

2．通过顾客心理、质量控制、收益管理等课程的学习，扩大视野，提升技能

3．通过实战经验分享和国际酒店观摩学习，建立现实的交互沟通平台

二、培训时间

4月22日（周五）—4月29日（周五）（22日全天报到，29日离店）

培训期间参加金钥匙国际联盟在上海的活动，培训期间晚间可能安排课程。