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物业公司看齐服务精细化

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排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 物业之家   发布者:admin
热度6票  浏览154次 【共0条评论】【我要评论 时间:2012年9月20日 15:36

  做好“小事”方能成就“大事”。作为一种服务,物业管理逐步被市场化,管理精细化服务让更多人认识服务,并乐于为服务埋单。

  一个人如果你用诚心去对待,那么回报你的也将是诚心。记者采访发现,物业公司通过小区的一些小事,用诚心去对待业主,关心业主,回报他们的也将是业主的理解和支持。

  资源优势

  整合社会资源,多种方式创收

  调查中记者发现,物业在提供保洁、保卫等基础服务的同时,正在利用手中掌握的信息资源创收。

  像佳园、诚信行、凯瑞这类大型的物业公司,在济南有住宅小区和办公写字楼等多种入驻模式,掌握了多方位信息。将各类信息资源进行整合,如同魔方,能拼出意想不到的创收效果。

  房屋中介:物业替小区业主把房子租赁出去了

  “工作需要,近一年内,我将在河北办公居住,6月23号的时候,物业顺利帮我把房子租出去了。真是帮了我的大忙。”根据采访信息,记者连线了已身在河北的曹先生。

  据了解,曹先生在富翔天地小区有一套139平方米的三居室,一年不住闲着可惜,诚信行物业公司工作人员通过掌握的社区信息,在短时间内帮其出租。在小区物业处,记者看到了一个记得满满当当的花名册,上边详细记录了求租和出租的各类业主信息。“对资源进行组合,我们就能解决不少业主的难题。”诚信行物业韩先生表示。我们公司入驻在济南入驻了将近10家小区,除了住宅还有政府、金融写字楼等办公场所,光是对这些资源的整合,在房源、客源上,我们拥有极大的优势。

  团购粉丝:为谋取最大优惠,物业替小区业主四处团购

  团购电影票、团购家电、团购洗化用品……采访中,几乎在每一个大型小区,都能听到物业人员介绍物业“团购”的创收之道。“我们服务的范围里有一条商业街,这给我们提供了很大的团购空间。”领秀城凯瑞物业韩瑞双表示,团购是业主、经营者、物业三方受益的事情,但是必须建立在业主需要和产品质量有保障的基础之上。“我最喜欢的就是社区团购电影票了,能省不少钱。”85后业主佳佳表示。“团购小商品还可以,但是像是家电这样的大件,出现质量问题,岂不是得不偿失?这其中不会存在什么‘猫腻’吧?”部分家长辈的业主还是比较谨慎。“像家电这样的大件,我们通常是与国美、苏宁这样的大型卖场合作。价位上一般是优惠价,但质量和售后维修上,都走正规途径。”

  这些服务不妨尝试

  新服务类型列表

  1.开锁服务

  与公安机关备案的开锁公司实行战略合作,由物业公司核实业主信息,由开锁公司进行服务。

  2.电脑保姆

  与电脑公司战略合作,电脑公司进行销售耗材、电脑维修,物业公司按比例提取管理费。

  3.学生托管

  对放学后无人看管的孩子进行集中管理,可自行聘请老师对学生进行管理,也可以与社区内的学校合作开展。

  4.上门家教

  上门为学生进行功课辅导、艺术类特长辅导,自行聘请勤工俭学的大学生或与培训机构合作。

  5.理发服务

  为婴儿、行动不便的老人提供上门理发服务。与社区理发店或者婴童护理中心合作;自行购置工具,设置一名人员进行服务。

  6.绿植代养

  绿植租摆、绿植代养护、别墅庭院绿化养护。为业主家的绿植定期上门修剪、养护。

  7.宠物托管

  宠物托管、宠物美容、宠物治疗

  8.车站接送

  将有商务外出需求的业主接送至机场或车站,并代为将车辆泊至业主车位,待业主预约后再将其接回家中。

  9.社区易物

  收集业主家庭或者公司内闲置的礼品或者公司物资,产品信息,让大家互通有无,公司按产品价值提取相应的管理费。

  10.广告宣传

  社区内商业街区的商户宣传整合。将商户的平面宣传、整体形象、客户扩充等集中进行宣传,对于平面宣传品和店内印刷品,以低价格、高效率、送上门的服务,集中进行联络、制作。

  11.车辆租赁

  为业主提供商务车辆租赁。

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