好物业不仅为房子保值升值 还提高业主幸福感

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　　物业之家（PM86.COM）讯：近年来，越来越多入住新建商品房小区的普通市民发现，物业管理与他们的生活密不可分。好的物业不仅仅为房子保值升值贡献了一份力，而且还提高了业主们的幸福感，让业主们的“小家”和社区这个“大家”更和谐。记者日前从天津市物业管理部门获悉，天津市刚刚结束物业管理小区服务情况专项检查，一批优秀示范小区脱颖而出。记者走进其中一处代表小区，解析业主的“幸福密码”。

　　小区居民幸福指数高

　　上周末一早，记者一行人到位于南开广开四马路与西市大街交口的格调春天小区，只见小区入口处有严格的门禁管理，旁边标着“泛教育社区”的会所门前有不少活蹦乱跳的孩子们等着参加游泳班晨练。进入小区后，只见小区内绿树成荫，曲径通幽，池塘小桥点缀，整体感觉“净”上加“静”。困扰很多小区的停车难、停车乱问题在这里不见踪影。今年70岁的孙国新大爷从2007年入住后就主动承担起楼长的责任。据他介绍，小区配备有地下停车场，有1100个充足车位给业主使用，租金为每月400元外加30元的管理费，还有14个专门的保安负责管理和引导停车。加上小区外设立的社会收费停车场，基本满足1：1的供应车位。同时，小区还规定不允许机动车进入，很大程度上保障了园内老人和孩子们的安全。楼长们还帮助物业公司分担监督楼道环境卫生、规范停放自行车秩序以及催缴物业费等工作。谈到为广大居民服务时，孙大爷满面笑容地说：“维护小区环境就得有人牵头，我是老党员，这服务大家的活儿应该我来做。感谢大家信得过，我也为小区和谐安居尽点绵薄之力。”

　　记者对小区业主随机采访了解到，这里每位业主都有专属“管家”的名片，“管家们”24小时开机随时接待业主。物业服务人员不仅给住户们免费提供换灯管、换纱窗等服务，而且每天都会配合送餐中心给小区内的孤寡老人们免费送饭上门。如果遇到下雨天，物业人员还在小区里用电瓶车或者打伞送那些没带雨具的业主。租用小区底商业主张先生告诉记者，有一次中午他去反映自来水停水问题，本来不是物业公司的责任，但是当时物业工作人员立刻放下手里的碗筷帮他送水，一送就是两个小时。

　　好物业不一定高收费

　　在小区物业公司的办公室门口，醒目地张贴着小区物业费标准：1.8元/平方米·月（包括电梯维护费）。

　　据小区物业项目经理孙志阳介绍，格调春天项目于2007年开始入住，是当时天津代表性的高品质住宅。高层住宅配有中央除尘系统和智能家居系统，业主在家就可以通过智能对讲系统让电梯在门口等候。而众多高档机电硬件设施维护、智能化系统的能耗和保养的花费确实较大。此外，小区共有78名物业人员，包括管家、保安、工程维修人员等。其中，每名管家被指定24小时待命，为业主们提供一站式服务。物业公司还要对管家们进行定期培训。孙经理说，随着经营成本压力不断加大，物业公司在与业主会经历了多次协调和表决后，在2011年初才将小区物业费从1.5元/平方米·月涨到1.8元/平方米·月。提价后，小区没有出现猜疑和冲突，物业、业主和谐相处，小区物业费的收缴率一直保持在90%以上，在全市处于前列。而记者了解到，近年来本市一些新建小区的物业费标准动辄就在每月每平方米2元以上，而服务水平确实不尽如人意。

　　业主会搭建和谐桥梁

　　记者走基层采访还发现，和谐小区还有一个显著共性是业主会积极发挥了物业和业主之间的桥梁作用，使物业与业主相互监督、相互帮助，大家齐心共建小区。业主会不仅能为广大业主努力争取到应得的权利，还能协助解决邻里纠纷。业主会的爱心和责任感也促动了物业公司提供更多的人性化服务。

　　“众人拾柴火焰高”，和谐小区需要开发商、物业、业主会和广大居民的共同努力。在采访即将结束时，一位业主以“多年梦想，和谐安居”一语道出了广大业主的心声，希望更多人美梦成真。