金钥匙创始人“孙东”简介

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孙东：男，汉族，1965年9月出生，研究生，党员，现任金钥匙创始人&主席、金钥匙国际联盟创始人、国际金钥匙学院创始人&院长，金钥匙基金理事会主席，旅游协会金钥匙分会会长。在白天鹅霍英东先生的支持和鼓励下，孙东先生前往国外进修学习金钥匙，成为最早的一批金钥匙成员之一，并于1995年创立金钥匙，至今一直致力于金钥匙品牌的教育培训、发展和推广工作，终生从事金钥匙工作。1999年，创立国际金钥匙学院；2003年，创立金钥匙国际联盟；2009年，创立金钥匙基金会；2019年，成立旅游协会金钥匙分会。

孙东主席为金钥匙奠定了核心理念：“先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜；在客人的惊喜中找到富有的人生”；服务精神：“虽然不是无所不能，但一定竭尽所能”。在旅游协会的指导下，金钥匙以探索服务核心内涵为目的意义，举办了7届服务论坛，受到了全国各地服务企业的关注及支持。

自1999年8月至今，孙东主席一直致力于培育高端服务人才，品牌服务经理人，亲自授课了130多期金钥匙会员资格培训班、30多期金钥匙总经理会员资格培训班等，培育了来自全国的高星级酒店、顶级物业及高端服务企业的高层、中层管理人员及基层一线人员超过21,000人。