第一届中国服务论坛

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热度0票  浏览2161次 【共0条评论】【我要评论 时间:2019年2月14日 16:08

第一届服务论坛

主题:探索服务未来趋势

 

王伟 先生:

不忘初心,继续前行。这颗初心,牵引我们的世界从制造,走到创造,走向服务 。服务改变内心,进而改变人生,改变,改变世界。这是服务哲学教给我们的。而实践服务,关键看我们能否坚持并执行。只有坚持并执行,能关注服务细节,并因对细节孜孜以求而创造物质文明;缺乏坚持、执行,其作品一定粗陋且劣滥。由此而能提升的是人的持戒力,对规则、律法、流程有深刻而严格的把握与遵循。亦如一个产品广告所言:专业源于专注。只有坚持并执行,能养成良好的服务习惯,习惯成自然,文化也便成于这里;缺乏坚持、执行,通常难成文化。由此而能提升的是人的定力,做事绝不马虎,不虎头蛇尾,不半途而废,食人之禄,忠人之事。只有坚持并执行,能心生服务自信乃至服务信仰,并因此而淡定,最后归于初心;缺乏坚持、执行,一定没有自信、信心乃至信仰,自然烦恼丛生且浮躁,回归初心也就更难了。由此而能提升的是人的慧力,智慧增长,无事不办。这是服务之道。

 

陈斌 先生:

既然提到服务,我们就应该寄予厚望,应该担负起历史的使命。如果说未来怎么发展,要找出路在哪里,就是服务。我真的希望我们成为时代的弄潮儿,要参与其中,我们去引领服务,让服务去引领经济。

 

沈颐辰 先生:

“服务”的提出,恰恰为正在稳步推进的“供给侧结构性改革”提供了重要抓手,从酒店接待行业出发的金钥匙,势将在“以人为本”的大前提下,融汇产业、金融、公共等各领域的服务需求,成为各业态、各平台所共需、共有的交互结合点,它的来自于服务、不止于服务,必将成就于服务!

 

陈雪明 先生:

金钥匙服务哲学,实际上它是一种人性善的本能,从服务上体验人性的善,这是金钥匙组织发扬光大的核心之一。其实酒店的成功就取决于我们给客人提供的产品质量和我们的服务方式,而金钥匙为酒店服务树立了标杆:“满意+惊喜”,它有内在的标注,成为服务领域的规范。高端企业未来在什么地方?一个是坚持不忘初心,另一个是服务才能真正能够让的高端酒店找到未来。

 

黄鉴中 先生:

我觉得金钥匙在21年的历程里面,就一直担当一个非常重要的角色,不可替代的角色,它把介绍给世界,把呈现给世界,让世界知道文化。这是一个非常重要的责任,金钥匙服务哲学有着系统性、通用性,它用最好、最有效的方式把呈现给世界,所以我认为服务是通过服务的概念,连接各领域的一种新的服务形式。


周知一 先生:

作为金钥匙组织来说,想走向世界,必须拥有代表服务世界的工作精神。想成为服务精神代表,你就必须成为一个组织,一个企业,一个服务。要知道我们金钥匙的服务,它本是什么?我们才知道它的模式,它到底是什么?所以金钥匙的服务哲学,它代表反思的精神。希望我们金钥匙在反思精神里头真正认识服务的精神,通过服务的精神来走向,走向各个行业,即使必将经过很长的时间才能够实现。

  

陈大海 先生: 

在我看来,在金钥匙组织的组建和发展的过程,孙东确实是个执着坚毅的传播和播种者。我认为,你们要争取成为金钥匙,破解最大的难题,这就是我们希望关注的可能性。客人的万金油——金钥匙,请继续前行,希望你们向中央教导的那样坚定信仰。

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