【用心服务#我在路上#】福州金钥匙:不拼颜值拼服务

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热度13票  浏览6978次 【共0条评论】【我要评论 时间:2015年11月12日 15:54

#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起,

我秉承着“先利人,后利己”的价值观;

我用心极致,每时每刻留意着细节服务,创造“满意加惊喜”;

我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上,坚持到底......

福州美伦大饭店礼宾部经理涂炜炜先生

有福之州,阳光明媚;青春之城,激情飞扬。2015年10月18日伴随着“茉莉花”圣火塔的点燃为期十天的全国第一届青年运动会在福州隆重举行。福州金钥匙涂炜炜与首届举办的青运会一样,在学习中不断成长,辛劳的付出令人动容,套用一句网络金句:“他本就有青春无敌的高颜值,但偏要用服务赢得掌声”



   金钥匙用热情欢迎各地小伙伴


青运村作为本届青运会的核心区域之一,承载着运动员和教练员住宿、餐饮等重要服务功能,直接关系到整个青运会的办赛质量和服务水平。福州金钥匙涂炜炜所工作的酒店——福州美伦大饭店是作为本届青运会唯一一家集青运村住宿服务商、青运会指定接待酒店和青运会布草洗涤指定服务商三项任务为一身的五星级酒店。在青运会举办期间金钥匙涂炜炜和同仁们一起穿梭在青运村和酒店为青运会运动员、教练员等提供高品质的服务。

金钥匙抛开劳累感,笑对镜头


金钥匙提供一流品质,全力服务青运


金钥匙涂炜炜在青运村除了为教练员和运动员提供周到的咨询服务、行李寄存服务和其他委托代办服务外,还积极关注运动员们的各种个性化的需求,如不定期的提前到达青运村陪同运动员晨跑,并与他们进行深入交谈,了解并记录他们的一些特殊需求,及时为其提供满意加惊喜的服务,从细节中彰显金钥匙的服务品质。同时为跟运动员分享喜悦,福州美伦大饭店都会以总经理名义为获得各项目前三名的运动员撰写喜报,在第一时间涂炜炜会和总经理一起将喜报送至获奖运动员手中,与他们共享胜利的喜悦。


金钥匙微笑服务,助力青运


金钥匙美在坚守,贵在敬业


此外为了让运动员在青运村能感受到家的温暖,金钥匙涂炜炜从酒店公关部收集了他们酒店负责的青运村运动员的花名册,整理出在青运会期间生日的运动员名单,精心为他们写贺卡,备礼物。同时在生日当天前往青运村为他们送上“惊喜”。这些小小的细节服务无不体现了金钥匙先利人后利已的精神,而他的服务也得到了青运村运动们的点赞



金钥匙辛勤付出获赞


虽然只有十天的青运会,但金钥匙涂炜炜和他的同仁们付出了辛劳的汗水。同时金钥匙涂炜炜表示自己也很是欣喜,收获满满,以前常常羡慕世博会、亚运会在别的城市举行,这次他也有机会用福建人民的热情,欢迎各地的小伙伴。服务青运会,不仅是展示福州美伦大饭店形象品牌的平台,也是对金钥匙服务的一次大考验。




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