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东莞金钥匙:我将是你最可信赖的人

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热度20票  浏览2749次 【共0条评论】【我要评论 时间:2015年9月14日 17:57

#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起,

我秉承着“先利人,后利己”的价值观;

我用心极致,每时每刻留意着细节服务,创造“满意加惊喜”;

我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上,坚持到底......

东莞三正半山酒店大堂副理刘奕和先生


2015年8月15日中午,吴先生特意从深圳送来感谢信和一面锦旗,来到塘厦三正半山酒店大堂,找到金钥匙刘奕和先生与其紧紧握手,深情的竖起大拇指表示感谢!

您想知道其中的缘由吗?请您细细品读以下客人的感谢信便知晓

尊敬的东莞三正半山酒店(塘厦)的领导:

我之前在贵酒店中餐厅用餐的时候,不慎将钱包丢失,包里有身份证、社保卡、工行信用卡、建行信用卡、业主卡、油卡、小区出入卡、若干大金额的商场购物卡等贵重物品,这些东西对于我来说十分重要,当时我并不知道钱包丢失;直到晚上11点才知道钱包丢失,当时我万分焦急,四处找寻,怎么也找不到,原本以为丢了。这时已经是半夜12点了,我抱着试一试的心情打电话到贵酒店,万幸丢失的钱包被贵酒店中餐厅的服务生捡到(万分抱歉!不知道这位品德高尚的服务生的姓名)值得一赞的是贵酒店大堂经理刘奕和先生!服务意识一流!处理事情认真、细致、负责任!而且处理事情非常灵活、又急人所急!

当天晚上我就取回了丢失的钱包,我心情万分激动,包内所有的物品完好无损,包内证件、信用卡、购物卡等无一遗失;我非常感谢这位中餐厅不知名的服务生,她(他)这种拾金不昧的高尚品质精神可!也非常感谢这位大堂经理刘奕和先生周到细致、急他人之所急、想他人之所想的热情服务!更可贵的刘奕和先生不要任何回报,在我再三追问下,他才告诉我他的姓名。

我以这封感谢信来向贵酒店中餐餐厅的服务生与刘奕和经理感谢,感谢他们不以物喜,急人所难,也感谢贵酒店培养了这么好的员工,并希望贵酒店领导代我向这几位可敬的员工说“谢谢!”。同时我也深知只有拥有良好的单位文化的大背景下,才能拥有这样高素质的单位职员。

最后,请允许我再次向贵酒店致以最诚挚的感谢,并祝贵酒店事业蒸蒸日上,前程远大,一帆风顺,客似云来!

此致

敬礼!

深圳吴先生

感谢信原图


东莞三正半山酒店大堂副理刘奕和先生收到吴先生赠与的锦旗


金钥匙总是您旅途中最可信赖的人。


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