#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起,
我秉承着“先利人,后利己”的价值观;
我用心极致,每时每刻留意着细节服务,创造“满意加惊喜”;
我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上,坚持到底......
成都丽思卡尔顿酒店首席礼宾司赵涛先生(Mr. Luke)
在Mr. Cleeve来成都之前,Luke已经通过邮件帮助客人安排了用餐餐厅。但有一个很重要的问题是:客人对大麦等麸质类食物过敏,所以客人完全不能接触此类食品。为了确保餐厅能完全避免使用过敏类食物,Luke一直和餐厅联系确保原料没有任何问题,并且与Mr. Cleeve确认细节,令Mr. Cleeve有了非常不错的用餐体验。
Luke得知 Mr. Cleeve离开成都后会乘坐火车前往兰州,由于旅途需要21个小时,担心火车上的食物不能完全满足Mr. Cleeve的特殊要求,Luke找到酒店的餐厅,在厨师的帮助下,他为Mr. Cleeve准备了无麸质的面包打包,方便客人坐火车携带,当把面包交给客人时,Mr. Cleeve非常意外,他在结账时一直对Luke表示成都丽思卡尔顿酒店的服务太完美了。
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