北京金钥匙：救助受伤老人，刻不容缓！

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#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起，

我秉承着“先利人，后利己”的价值观；

我用心极致，每时每刻留意着细节服务，创造“满意加惊喜”；

我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上，坚持到底......

格拉斯小镇客服经理尹洪霞女士（左一）与业主合影留念

金钥匙为客户排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也会竭尽所能”。2015年8月25日下午18:30，格拉斯小镇金钥匙物业服务中心前台接到业主母亲的来电，电话中的声音焦急而模糊，话没说完便匆匆挂断。前台值班人员一边回拨业主电话一边将此情况通知我，当时我已经下班回到家中休息。

我凭着多年的工作经验及对各业主家庭情况的了解，猜测老人可能遇到紧急情况需要帮助。我立即与业主母亲取得了联系，了解到业主父亲在做饭时把左手大拇指切伤血流不止，便立即拨打了120电话，同时与业主宋先生取得联系并告知家中情况，当得知业主表示在市区不能及时返回格拉斯小镇后，立即表示我将竭尽全力帮助两位老人。随后，我安排当日值班主管及时赶到现场查看情况，由于担心120急救车辆前往小镇时间较长，耽误治疗的最佳时期，我在请示上级领导后紧急安排车辆由值班主管负责将业主父亲送往最近的医院，同时告知业主有关情况，然后安排主管去办理业主父亲的挂号缴费等手续，避免老人行动不便延误了时间，等待业主父亲接受治疗完后将其平安送到家中。

次日，我上门看望业主父亲，得知翌日业主宋先生因事无法陪伴老人去医院换药，鉴于天气炎热，老人自己去医院不方便，我再次安排车辆为业主提供帮助。

业主宋先生得知消息后，对贴心服务赞不绝口， 31日赶回格拉斯亲自送了一面“贴心服务，温暖人心”的锦旗，表示对我们的衷心感谢。

金钥匙物业服务，在别人眼中，做的大多是一些琐碎的事情，但做好便是一份份暖暖的温情，每一个金钥匙人员，管理的是业主的财产，服务的是业主的人，贴近的是业主的心。以我为代表的格拉斯小镇金钥匙很好的秉承了温情服务的金钥匙服务理念，在业主遇到困难时，每一个岗位每一个人，都能全心全意的为业主着想，不论在岗与否，都竭尽所能地为业主提供帮助。正是点点滴滴的温情服务，让业主时刻感受着这个大家庭的温暖，金钥匙服务已成为业主安居乐业的坚强后盾。

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