#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起,
我秉承着“先利人,后利己”的价值观;
我用心极致,每时每刻留意着细节服务,创造“满意加惊喜”;
我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上,坚持到底......
2015年6月9日晚上,我像往常一样在大堂巡视,看到几个客人急匆匆的向我走来,职业敏感的习惯感觉到这些客人肯定有什么需要,我立即迎上去主动询问客人有什么需要?原来客人们是来自中脉团队,明天他们有一个大型的会议,按照会务组的要求,必须要求参会人员必须着正装,但是其中一个客人刘先生,忘记带西服了,由于时间的关系,也没有办法去购置了,希望我可以帮到他。
我立即关注了一下刘先生的体型,发现和我的体型差不多,我立即安抚客人说:“您们别着急,我会尽力帮助您们,我看刘先生的体型和我差不多,恰好我车上还有一套我自己的西服,刚从洗衣店取出来的,我可以免费提供给刘先生使用。”刘先生一行人听我这么一说,立即兴奋起来,高兴的握着我的手说,你真的是我们的救星,询问我什么时候下班,一定要请我吃饭,我婉言拒绝了客人的好意,立即前往车库把西服借给客人,同时将我的名片也递给客人,告知他们若有其它需要可以联系我。
第二天上午,刘先生离店时,将西服送还到我手中,并要付给我100元费用,我再次婉言拒绝了客人的好意,最后,刘先生主动要求加我的微信,让我有空去西安一定要联系他,他一定要好好招待我。从此以后,我们就成为了朋友,经常还在朋友圈内互动。
金钥匙,一直是您旅途中最可信赖的人!
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