2015年7月21日,金钥匙宁波地区第四次例会及E-Concierge系统培训在宁波南苑环球酒店四楼聚贤厅召开。本次会议由南苑环球酒店金钥匙卢威及地区执委统筹安排,并得到了南苑环球酒店的大力支持。
会议议程分三部分举行
第一部分:金钥匙2015年全国执委会会议内容的分享。宁波地区秘书长徐荣嵘和首席代表孙建伟将孙东主席和总部在会议上的文件精神进行了传达、对即将到来的第20届金钥匙年会参加情况做了动员工作。在座的会员一致对我们金钥匙发展充满信心,对即将到来的20周年年会充满期待。同时也对地区的会员管理情况做了通报。
第二部分:总部E-CONCIERGE系统培训。宁波首席代表孙建伟将E-CONCIERGE系统向所有会员和准会员进行了详细的介绍和讲解演示。在讲解完各模块后,再由会员们现场进行实践操作。宁波地区会员对该系统的专业性和实用性予以一致肯定,并保证会在日常工作中进行大力推广和应用。同时地区要求所有会员在使用中随时向地区反馈意见并在下次会议中分享使用情况。
第三部分:地区会员进行信息资源以及案例分享。参加的所有会员对城市和各自酒店周边的最新信息资源进行了介绍和分享,很好的扩大了大家的信息资源掌握量,这样就可以在对客服务中可以更好的给客人带来满意加惊喜的服务。
2015年金钥匙宁波地区第四次例会及E-Concierge系统培训圆满结束了,会员们收获满满。宁波金钥匙对即将到来的第20届金钥匙年会充满信心,时刻不会忘记秉承我们金钥匙“先利人,后利己、用心极致,满意加惊喜,在客人的惊喜中找到富有的人生”的服务哲学和“不是无所不能,但一定竭尽所能”的服务精神,通过E-Concierge系统的推广使用,我们定会再创辉煌!
截至2015年7月31日,金钥匙礼宾服务系统已推广至全国40多个地区,20多个城市正在陆续开通系统各项功能。2800多名金钥匙会员将率先免费尝试“金钥匙+互联网”的甜头。
目前已开通系统的城市:
上海、广州、三亚、深圳、珠海、福州、武汉、南京、西安、杭州、义乌、南昌、沈阳、德州、东莞、太原、无锡、成都、温州、天津、石家庄、厦门、长沙、宁波
下一个开通的地区将是你那里吗?
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