韩华先生首先代表金钥匙总部对此次培训会议的顺利召开表示热烈的祝贺，同时也对珠海地区执委会的日常管理工作提出了更高的要求，对珠海地区的金钥匙会员及学员们寄予了新的期望。希望大家通过此次对礼宾服务系统E-CONCIERGE的认真学习，把金钥匙组织先进的服务理念与移动互联网应用有效结合，将现代信息技术灵活应用于日常的委托代办服务之中，进一步提升对客委托代办服务的质量与效率，切实给予客人国际化、网络化、个性化的“满意+惊喜”的服务体验！

唐伟良先生与珠海来魅力假日酒店总经理肖辉生先生也分别与会致辞。唐伟良先生对珠海地区未来的发展前景充满了信心，勉励广大会员要牢牢把握当前难得的发展机遇，克服困难与挑战，全面提升珠海地区金钥匙会员的综合素质与品牌形象。肖辉生总经理对前来参加本次培训会议的金钥匙总部领导、珠海地区的金钥匙会员们表示热烈的欢迎，并向大家介绍了来魅力假日酒店的发展运营情况及独特的皇家礼遇服务文化。肖总在热情洋溢的致辞中特别指出，来魅力精致细腻的皇家礼遇服务文化与金钥匙用心极致、追求完美的服务精神有着高度的吻合之处，希望与会人员能在高雅的氛围中学习交流，感受口岸魅力、体验皇家礼遇。

本次培训会议共有15名金钥匙会员和金钥匙学员参加，由苏可钦先生主讲，通过互动与交流激发了大家的学习热情。与会人员一致认为培训主题符合金钥匙品牌发展的需要，对提升会员服务能力和完善金钥匙的服务品质很有帮助。

金钥匙礼宾服务系统是专为客服中心研发的一款适用于所有服务型企业对客服务岗位的网络系统，操作简单快捷。

涵盖了几乎所有的对客服务管理功能，一个页面即可清晰了解每一位客人的行程安排，并可即时提供代办服务，快速响应满足客人需求。

更大的亮点是，软件整合了各种资源，可以同时搜索查询衣吃住行游购娱每个方面的内容，一键形成方案，改变以前电话不断的局面。

可在系统上发布信息寻求跨地区金钥匙服务协作任务或活动召集，海量的金钥匙独特优惠资源，整合全国2800多名金钥匙会员响应式服务协作。

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