2015年03月23日下午，金钥匙金钥匙会员授徽仪式在东莞塘厦三正半山酒店举行，两名服务精英正式成为金钥匙会员。

金钥匙主席孙东先生、金钥匙副秘书长张涛先生，东莞地区秘书长何鸣，还有东莞地区各酒店行业贵宾、媒体朋友等出席仪式。

授徽仪式上金钥匙副秘书长张涛先生宣读了会员批准书，金钥匙主席孙东先生为吕壮先生、金本军先生两名新会员佩戴金钥匙领徽及徽章，东莞地区秘书长何鸣带领新会员宣誓。金钥匙主席孙东先生为东莞塘厦三正半山酒店及新增金钥匙成员表示祝贺。

授徽仪式结束后，金钥匙主席孙东先生受邀开讲《金钥匙的故事》，在“半山大讲堂”上为现场东莞地区金钥匙们以及塘厦三正半山酒店各部门代分享了“金钥匙”在的成长，和在酒店经营、管理以及服务中的应用。孙东先生将金钥匙 “先利人，后利已”、“用心极致，满意加惊喜”的服务哲学和三正半山酒店的“诚心、贴心、专心、细心、齐心”的五心服务理念相结合，强调真正的服务要融入生活，把工作当做生活的一部分，在客人的惊喜中找到富足人生。孙先生的精彩分享受到热烈欢迎，现场听众纷纷表示获益匪浅。

国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有86年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年被正式引入以来，已覆盖240多个城市，1820多家高星级酒店和高档物业，金钥匙都在各自的对客服务岗位上努力践行着“先利人后利己;用心极致，满意加惊喜;在客人惊喜中找到富有人生”的核心理念。金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。金钥匙成为中外旅客在商旅途中最可信赖的服务人代名词。

塘厦三正半山酒店“诚贴专细齐”五心服务与孙东先生“先利人、后利己，在服务客人的过程中找到富有的人生”的服务观、处世观一脉相承，只有“诚心、贴心、专心、细心、齐心”的五心服务，以客为尊，竭诚服务，才能实现塘厦半山的愿景：致力于将三正半山酒店打造成顾客乐于选择的品牌酒店。

S诚心 Sincerity

A贴心 Attentive

N专心 Noticing

G细心 Giving to details

E齐心 Efforts Together

M称心 Motivated

“SANGEM”即为三正的英文，每一个字母都充满了正能量，更是融合了酒店独具魅力的“五心”服务理念。

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