#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起，

我秉承着“先利人，后利己”的价值观；

我用心极致，每时每刻留意着细节服务，创造“满意加惊喜”；

我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上，坚持到底......

我没有想过自己小小的举动会给别人带来多大的便利，只是在一些念头产生的时候心里仿佛已经看到客人惊喜洋溢的笑脸，想到那些客人在我的帮助下顺利度过难关然后开心的离开，这就是我最大的幸福和收获！

2015年1月18日深夜，三位印度客人第一次出差到宁波入住慈溪杭州湾环球酒店，旅途的艰辛使得他们对酒店的归属感更加强烈。当Mrs.Ibrahim与同事快速办理完入住回房间后才发现，自己的鞋子边缘已经破开了，她打电话到酒店房务中心寻求帮助的时候，不巧的是唯一的一支胶水被另一位客人借去，又因深夜，Mrs.Ibrahim没有再麻烦到酒店的任何员工而是悄悄休息了。第二天一早夜班员工把这个消息告诉了我，我自己也没有想到我的小小的举动再次激起客人内心平淡的潜流，再次对这个酒店甚至是这座城肃然起敬……

当我听到同事们说客人的鞋子破了没有借到胶水的时候心里特别难过，只是因为一支胶水，而客人早饭过后就要离开，想到客人将穿一双坏掉的鞋子去工作，心里闪现了莫名的担心。那双鞋子对于客人来讲一定很重要！如果客人是自己的话一定觉得自己糟糕透了。因客人前夜休息很晚怕打扰到客人，于是决定就在餐厅门口离电梯不远的地方等候，百感焦急。当看到Mrs.Ibrahim和同事下楼用早餐的瞬间，我仿佛看到了希望，紧忙跑上前去问候。当提起想要为客人去修鞋的这个想法时客人却是喜出望外，于是在得到客人的允许下拿到了客人的鞋子，什么都顾不上想飞快的奔向酒店最近的修鞋铺，当时心里有种说不出的开心。不到半个小时的时间，一双完好的鞋子展现在眼前，看着已经修好的鞋子，顿时，我心中的千金巨石忽然化解，自己不由的笑了，心里像开出了花朵。Mrs.Ibrahim手捧着前夜担心的鞋子而今鬼斧神工般被修的天衣无缝，连连感谢，没有想到仅仅一餐早饭的时间，让她意想不到的是解决了她一夜的担忧，更敬佩酒店员工能够把客人小小的事情铭记在心上！他们说如果有机会来宁波，一定要到慈溪而且一定要住杭州湾环球酒店。也许只因一滴小小的胶水，黏住了客人忠实的心。

我们一直在努力寻找，那些可以得到我们帮助的人，哪怕只是一针一线的帮助，只要他们需要，只要我们能够做到，我们都会不遗余力！因为我们是金钥匙！

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