#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起，

我秉承着“先利人，后利己”的价值观；

我用心极致，每时每刻留意着细节服务，创造“满意加惊喜”；

我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上，坚持到底......

杭州印大管家的服务轶事

（一）

几个月前，杭州印销售中心刚刚开放的时候，两位从外地来的客户专程赶来参观，其中一位还是外籍人士，参观完之后，那位外籍客户突然向旁边的迎宾打听：“三潭印月怎么走？”迎宾当即简洁明了地告知具体路线。孙成樑见状后，马上过来协助，自我介绍之后他与客人攀谈，“您是顺便来旅行的吧，准备待几天？”“想去哪些景点？”“还去周边城市吗？”简短的交流过程中，他适时提供了不少建议，并拿出自己的ipad——这可是他的百宝箱，汇聚了杭州所有吃喝玩乐的好地方，甚至囊括了“西湖醋鱼”、“东坡肉”、“少盐”等中英文对照的小卡片。不一会儿，一份量身定制的旅行攻略就“出炉”了。收到这份特殊礼物时，客人惊喜得嘴型成了“O”状，不住地朝孙成樑竖大拇指。

（二）

前两天，有位李先生带着自己的太太和女儿一起来看房，10岁的小姑娘对销售中心的时光打印机非常着迷，一定要给自己打一张，但是因为爸爸临时有急事就没有来得及取，原本以为这事儿就这么搁下了，但是当李先生再次来销售中心签约的时候，孙成樑已经把照片洗好，制作成小相框，交到了李先生手上。“这太棒了！”李先生看到照片时，感动得几乎不知道该说什么好了。

杭州印的绿城物业金钥匙服务，以极致用心，满意加惊喜的理念，以满足客户各种需求为目的，以物业管理常规服务为基础，以“管家”服务为特色，整合外部资源进行信息和服务共享，为客户提供个性化的生活服务平台，以“一条龙”服务为业主提供私人定制，为业主打造七星服务的全新品质生活感受，提供一个生活居住中的“万能”管家。

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