从脚上下功夫 国际酒店为揽中国客煞费苦心

分享到:0

　　希尔顿酒店(Hilton)推出了谭燕玉设计的限量版拖鞋，这位设计师运用了人们最为熟悉的代表的标志物之一──“龙”──来为双足增色。

　　生于广州的谭燕玉说，“我是人，我在香港长大。我觉得我知道人想要什么。”

　　她说，他们想要两条蓝色的龙来装饰用柔软的厚绒布做的拖鞋。这是谭燕玉近期第二次与酒店开展合作：今年7月，她为香港的唯港荟酒店(Hotel Icon)设计了极简抽象派风格的谭燕玉套间(Vivienne Tam Suite)，其设计运用了风水学的理念。

　　入住“希尔顿欢迎计划”酒店的客人可以享用到这种新拖鞋，该计划是希尔顿酒店去年推出的，旨在招揽游客。用中文“欢迎”一词命名的这一计划包括语言协助、中文电视节目、在房间中配备茶壶、在菜单上提供中式早餐等服务。(谭燕玉的国外粉丝可以在网上花28美元购买这种拖鞋。)

　　希尔顿不是唯一一家在尽力讨好客人的连锁酒店集团。今年7月，万豪酒店(Marriott)推出了“万豪礼遇”计划，其服务内容包括：“亚洲人尺码”的浴袍和拖鞋，以及包括“六”或“八”号码──文化中的吉祥数字──的房间和楼层安排，等等。

　　其他国际性酒店也有类似活动。喜达屋酒店(Starwood)去年推出了针对客人的个性化旅游项目。洲际酒店(InterContinental)今年早些时候宣布，计划在2013年底推出一个新的特色品牌酒店──华邑酒店(Hualuxe)。费尔蒙酒店(Fairmont)在今年6月称，该酒店将在旗下几家酒店的餐厅提供中文菜单服务──包括热毛巾、筷子和“增加菜肴多样的家庭式上餐服务选项”等。

　　各家酒店都想从市场分得一杯羹。根据波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)最近的估算，今后九年，的国内和国际旅游总收入将每年增加14%，产生5.5万亿元(约合8,380亿美元)的市场，而2010年该数字为1.5万亿元。波士顿咨询公司称，消费者正在助推一个旅游热潮，它将使旅游市场迅猛上升，在2020年超过日本。

　　拖鞋足以吸引新顾客吗?当然，谭燕玉认为可以。

　　她说，“当你在酒店时，你希望感觉像回到家里。它能做到这点。”