2013年国际酒店品牌微博现状分析报告

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　　(迈点网 封远群)随着国际酒店集团在的不断扩张与发展，不仅给国内酒店品牌带来了冲击，也带来了竞争与学习的方向。国内酒店想要与国际酒店分庭抗礼，无论是从服务细节、管理理念还是经营方向上，都需要与之学习并不断完善自我，提升竞争力。知己知彼，方能百战百胜。

　　2013年6月，酒店行业专业导航迈点导航正式上线，256位酒店业名人与443家酒店企业微博入驻。迈点研究院时时跟进相关信息，对相关动态进行了数据监测与统计分析。本次便将国际酒店品牌的官微现状统计分析结果分享给各位。为酒店人揭示国际酒店集团官微的活动现状与运营方向同时，也让酒店管理者更多的了解国际酒店运营状况，从中得到帮助。

　　多数集团十分活跃，少数退隐

　　当下，各种营销方式、推广平台层出不穷，长江后浪推前浪，但微博这个营销平台，并没有被拍死在沙滩上。微博在社会化媒体时代下依旧有着他强大的受众群体，因而，这个宣传、推广平台并没有被酒店集团所忽视。

　　据迈点研究院数据统计显示，在国际酒店集团官微当中，71%的酒店都十分活跃，坚持每日更新信息，对旗下各酒店进行宣传、推广，同时也与粉丝们互动;18%的酒店集团官微活跃度虽相对较弱，但也会在一周内有所更新。而像朗廷酒店及度假酒店、莱佛士酒店及度假村这种长达一季度没有活跃更新的官微集团，只占极少部分。

　　官微信息万变不离其宗

　　相较于上期国内酒店品牌官微分析显示，国际酒店官微在内容发布上如“心灵鸡汤”、“正能量语录”、“笑话”等已被摒弃，多数信息都是围绕酒店自身展开。

　　据迈点研究院数据统计显示，国际酒店官微在发布信息上， 旗下酒店资讯、活动等信息所占比例高达43%，同时发布的旅行、风景方面的信息占14%，其它还包括美食、婚宴、酒店人文等。

　　从上期国内酒店官微分析上看，其微博内容是五花八门的，从健康到新闻，从搞笑到段子，从天气到微信公众账号，涵盖范围广，而这些在国际酒店官微上却少了很多。虽说如此，但国际酒店的官微也并未因此变得枯燥，国际酒店的优势在于，它们旗下的酒店遍布世界各地，它们向粉丝展现的全球美景，以及全球旗下酒店不同的魅力，宣传、娱乐两不误。而国内酒店品牌，遍布国际的，却是少数，从而展现、吸引的力度也便有所欠缺。

　　全方位推广、积极与粉丝互动

　　每一个平台，都应当做到物尽其用，企业在看到微博这个平台的前景与影响力上，都认识到不能放过它，于是大量官微纷纷入驻。但有了官微却不加以利用，不闻不问，显然也是枉然的。利用这个平台，全方位的做推广、宣传从而达到收益，才是王道。

　　据迈点研究院数据统计显示，各大酒店集团在微博宣传互动这一块是方式不一的。34%的酒店集团在官微上有自身集团的宣传视频，像洲际宣传视频时长达20分钟，多方位地向粉丝展现洲际历史风情。25%的集团是以主题活动来吸引人，如香格里拉的“360°香格里拉之旅”、艾美酒店的“摄影大赛”、皇冠假日的“把梦想告诉全世界”等;而像丽思卡尔顿、悦榕庄等酒店则更侧重于与顾客的互动，积极迅速的转发顾客住店后发出的评价、感受等，并给与回复与感谢。同时，在全民狂欢的“双十一购物节”当中，11%的酒店也不甘落后，推出相应的活动。

　　亲民活动引发微博参与潮

　　注：粉丝微博参与度=微博转发量+微博回复量

　　据迈点研究院数据统计显示，在微博粉丝参与度上，皇冠假日位居首位，平均每条微博的参与度都在50以上;值得一提的是，皇冠假日酒店的官微，酒店其它方面的宣传资讯占少数，内容通通被该活动覆盖，但显然，它的微博不冷清。通过官微活动“把梦想告诉全世界”，皇冠假日收集了不同阶级不同国度的400多个梦想，并打算拍成微电影，这在很大程度上与粉丝们有了互动，也吸引更多人的眼球，从而达到了宣传效果;梦想是每个人都拥有的，不会遥不可及，参与的人不限门槛，这样亲民、大众化的活动，显然也是粉丝们所喜爱的。

　　“官方微博作为集团一个重要对外推广、宣传、交流的平台，应该发挥其作用，而不只是充当一个摆设。官方微博活跃度低、信息发布不多、不及时、互动交流少等都均会导致官微影响力迅速减弱，直至可有可无，粉丝也会多为‘僵尸粉’，这些对于集团的宣传、推广而言都是百害无一利的。”迈点社区频道主编李伟昌最后表示!

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