万达酒店的“高速”秘诀 无人可及

分享到:0

　　“酒店如期开业，速度之快让我深刻体验了万达文化，加盟万达集团短短两个月，万达员工的高度凝聚力和执行力深深折服了我。”谈到酒店的开业，太原万达文华酒店宴会销售总监岳永仙告诉记者，“快”确实是万达的竞争力，而根据她在多家跨国酒店管理集团的从业经验来看，万达独一无二的执行力、凝聚力和人才战略是任何一家酒店管理公司也达不到的。

　　万达文化下的高度执行力

　　“万达速度”作为万达的核心竞争力之一，只有亲身在万达工作过的人才能深刻领会到万达文化中“快”这一精髓所在。

　　太原万达文华酒店市场销售部总监陈吉明加盟万达酒店及度假村也仅仅3个月，但他亲身参与了太原万达文华酒店的装修和人才组建工作。

　　在陈吉明看来，在万达集团的高度凝聚力和执行力下，没有什么“不可能”。

　　“两个月完成酒店装修以及员工到位率达到94%，并在8月3日正式开业，这在我刚到万达的时候觉得是不可能的，尤其是员工招聘这一块，因为太原目前并没有超五星级的豪华酒店，所以这个领域的人才相对也比较匮乏，不过万达集团在人才培训这一块非常成熟，能够利用自己的培训系统，很快培养出具备万达企业文化以及具备较为成熟职业素养的熟练员工。”陈吉明说，在万达工作了几个月，已经完全和万达企业文化实现了融合，虽然工作比较辛苦和繁忙，但是员工的成就感都是空前的。

　　而岳永仙也有同样的工作体验，因为刚到万达，对万达的执行力还没有深刻体验，所以一开始对8月3日的开业并不自信，甚至有几个在8月初举办的会议有意向与太原万达文华酒店合作，她都没敢承诺。

　　“但事实证明，集团的高度执行力让我叹为观止，而身在其中，渐渐融入万达文化，我每天都体验到巨大的成就感。”岳永仙说。

　　在太原万达文华酒店采访期间，记者也亲身感受到了酒店虽然高速度开业，但运作和服务已经颇显成熟。

　　8月3日当日，太原万达文华酒店就接待了一个140人的海外“太极团”。在太原，没有一家酒店敢承担接待这140位“老外”的工作，最终，刚刚开业的太原万达文华酒店勇敢地接下了这一任务。

　　8月3日，记者看到“老外”们顺利入住，不少人还到健身房练起了太极。早晨，酒店一楼的自助餐厅有条不紊地完成了140人的早餐服务。

　　看着“老外”们满意的笑容，陈吉明也欣慰地笑了。

　　高忠诚度的万达人才

　　实际上，万达执行力强不仅企业界公认，政府、百姓也公认，一个一个奇迹，一个一个“不可能”都在万达实现。

　　万达集团董事长王健林在万达学院讲授“开学第一课――万达的企业文化”时总结指出，万达执行力强在三点：一是说到做到，万达当年就是靠执行力在广东闯出名头;二是算到拿到。万达做项目先算后干，先做规划设计、测算成本后再决定是否拿地。项目开发过程实行计划模块化管控，保证项目全程的成本、现金流都在计划管控的范围之内。2011年万达结算的三十多个项目，成本全部低于目标值、净利润全部高于目标值。算得准、拿得到，这就是功夫;三是奖罚分明。万达的特点是该奖就奖，该罚就罚，毫不留情，即使副总裁违规，也一样处罚、解聘，奖罚分明也促成了万达执行力强。

　　在太原万达文华酒店也是如此，陈吉明告诉记者，万达的人才薪酬是行业最顶级的，不过惩罚措施也相当严厉。“如果完不成公司给我制定的目标，我就不得不自动离职。”不过在陈吉明看来，正是奖罚分明一方面增强了员工的凝聚力和执行力，另一方面也提升了员工的忠诚度。

　　而包铂也指出，在人才战略上，万达注重培养国际人才;在服务上，结合国际标准;在待人接物上，体现东方温情。万达注重培养当地人才，万达廊坊学院的主要任务就是培养当地人才，一旦公司的中高层完成了项目的前期工作，后续的发展都将主要依赖当地人才，也给当地人才提供了晋升机会。

　　“万达就像一个大家庭，适合各类人才的发展。”德国人包铂谈到万达文化，由衷地表示非常喜欢这个团队。

　　2011年上半年，万达做了一次员工流失率调查，2006年至2010年5年时间里，万达高管平均离职率6.2%，离职的人有相当部分是被万达辞退。离职高管中，80%的人是在入职一年内离职，入职三年以上的高管离职率平均只有1.2%。

　　在王健林看来，万达企业文化的最大好处是增强企业的凝聚力，提升员工的忠诚度。现在万达高管都是猎头挖角的对象，3年以上高管离职率低，特别是核心高管走得更少，说明万达凝聚力强。