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告别墨守成规 轻商务型酒店加盟成新规

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排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 迈点网   发布者:admin
热度30票  浏览750次 【共0条评论】【我要评论 时间:2011年8月17日 11:31

  如何提供一种全新的、优质的、满足日益增长的消费需求的酒店服务呢?轻商务酒店的诞生,很好的解决了这一纠结问题。当你去预订酒店时,可能会遇到这样的情况,发现这些酒店几乎没什么区别:如家、锦江、7天、汉庭、格林等经济型酒店无一例外的提供客房+早餐的有限服务,装修风格、客房服务极其相似;高星级酒店的硬件设施较好,服务多于一般的酒店。针对种种发展弊端,轻商务酒店打破酒店业的旧规矩,引领酒店行业的新的发展潮流。

  据酒店业的调查,那些经常穿梭于经济型酒店、高星级酒店的商旅人士,已经逐步厌倦千篇一律的酒店风格,他们期待全新的、时尚的、绿色的、令人耳目一新的酒店的出现。

  轻商务酒店是以中小商务者、大众旅行者为主要服务对象,以客房和商务为核心产品,性价比高于传统酒店的酒店业态。轻商务酒店的核心竞争优势是服务。所谓的服务,就是当客人入住酒店时,可以享受的有形的、无形的服务。轻商务酒店的专家深入、细致地挖掘了酒店服务的方方面面。

  首先,服务的英文是SERVICE,即S SMILE(微笑)+ SINCERE(诚恳),E EXCELLENT(出色优秀) + EFFICIENT(效率),R READY:READY TO SERVICE (随时准备为客人提供服务),V VIEWING (看待)+ VISIBALE(可见的服务) + VALUBLE(有价值的),I INVITING(邀请),C CREATING(创造)+COURTEOUS(礼貌待人),E EYE(眼光)+EXCELLENCE(优秀)。都市118轻商务酒店有着高质量的服务团队,他们时刻整装待发,为客人着力打造高质量的服务,以热情、诚恳、优秀的态度为客人提供快速、敏捷的服务。

  其次,避免“重硬件,轻软件”。业内很多酒店存在服务上的平衡:硬件设施的水平比较突出,但是容易忽视软件――服务质量。这一问题,在酒店业十分突出。轻商务酒店就很好的抓住了“服务”这一关键因素。众所周知,只有硬件和软件两手抓,才能真正使客人成为酒店的忠诚客人。

  轻商务酒店更侧重于商务服务功能。传统的经济型酒店,侧重于有限服务,不具备提供商务服务的条件;相比传统的商务酒店,轻商务酒店的商务服务功能更明显。服务营销专家卡尔把客人在酒店的体验称为“关键时刻”。 “关键时刻”的背后蕴藏着深刻的酒店服务理论:客人对酒店服务的接触的感知,决定着客人的满意度、服务的质量感以及客人对酒店的忠诚度。轻商务酒店就是基于这样的一个出发点,在为客人提供基础的服务的同时,更注重提供人性化的、灵活的服务。

  轻商务酒店就是要以较低的价钱,享受到舒适、时尚、快捷的服务。面对着酒店消费需求的提高,到2015年,酒店市场将达到一个制高点,酒店面临转型升级的挑战。传统的酒店业态存在硬件要求高、资金投入较多、地理位置的限制条件较多、酒店消费人群受限制等弊端,很难迎合大多数酒店消费者的需求。诸如高星级酒店,也存在投资额较大、难以满足消费者需求的缺点,而且市场前景不明确。轻商务酒店的发起者,就是基于这些弊端,才研究出轻商务酒店的应该具备的高性价比、时尚、快捷的生命力特征。

  伴随着酒店的发展,酒店的加盟门槛也在提高。轻商务型酒店既能做到传统经济型酒店的价格和服务,又能做到传统商务型酒店的价格和服务,其与生俱来的优势让其具有很强的市场适应性,很好地规避了必须转型才能生存所带来的损失。加盟商在考察多家酒店后,经过反复比较,会发现轻商务酒店的生命力所在,毫不犹豫地选择轻商务酒店。在未来的酒店发展大潮中,轻商务酒店这匹千里马,会被越来越多的伯乐――加盟商所发现、认可、赏识。加盟轻商务酒店绝对是个不错的选择,因为实力可以说明一切!

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