评论：金钥匙服务的六项必备技能

顶级服务人员的六项“新”技能1..应变能力服务中突发事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以适当的让步。特别是责任多在服...