评论：如何搞定难缠酒店客人？另附投诉常用英文！

一、满腹牢骚的客人 表现：这种人总是满腹牢骚，好像住进酒店就是为了找碴，他埋怨这埋怨那，你怎么做也难使他满意。 对策： 1、首先要有耐心，站在对方立场上，设身处地地为客人想一想，他的“牢骚”是否有一定...