评论：前厅部疑难问题的处理

前厅部疑难问题的处理 1、超额预订后，预订失约怎么办？ 1）首先向客人表示歉意，向客人解释客房出租情况，以求理解。 2）立即为客人联系其他饭店，并准备饭店小车免费送客人去联系处。 3）向客人说明第二天饭店...