大庆酒店加收服务费 霸王条款仍存在

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　　到饭店就餐自带酒水就得另外付费，进了包间用餐就要收取最低消费，这样的现象，相信许多消费者在用餐时遇到过。　　

大庆市湘香天下

　　这种“嚣张”一时，与消费者不相对等的私家店规，在今年3月15日国际消费者权益日这一天将被打破。根据新修改的《消费者权益保护法》及最高人民法院的司法解释，这样的说法和店堂告示将被视为霸王条款。

　　最高人民法院日前公开表示，餐饮行业中的“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”都属霸王条款，是餐饮行业利用其优势地位作出的对于消费者不公平、不合理的规定，消费者可请求人民法院确认无效。

　　距新法令的正式实施还有一些日子，这次，大庆市的餐饮行业能否受到触动?消费者带着酒水到饭店就餐时是否还会受白眼?

　　市民质疑饭店霸王条款仍存在

　　由就餐引发的矛盾，一直是投诉率较高的问题。春节假日期间，朋友聚会、家庭聚餐的次数多，餐饮类投诉也多。

　　大庆市王尚云先生在电话的那一头显得非常激动：“我请10个朋友在大庆让胡路一家知名的饭店聚会，带了两瓶白酒，就要加收我整个饭费10%的服务费，包间还要收最低消费，里外里我们得多花不少钱。都说这段时间，饭店经营受到了影响，但也不能把费用加到消费者身上呀，这太不公平了!”

　　王女士说：“咱不是缺这几个钱，就是觉得心里憋得慌。我们是来消费的，非但没享受到应有的服务，还从兜里硬往外"抢"钱，谁心里能舒服?不是说有法律规定，这些都属于霸王条款吗?为什么饭店还敢明目张胆顶风上?”

　　江南小镇茶餐厅包间收最低消费带酒水加服务费

　　按照举报，记者以预订包间为名，走进了位于大庆东风新村巨鹏国际内的江南小镇茶餐厅。记者以想在店里搞同学聚会为名，与前台服务人员说明情况，并要求看一下店中最大的包间。

　　在这家店的二楼，记者跟随服务员前往最大的包间。服务员边走边介绍说，这个包间能坐16位客人，如果要订，最低消费是688元。如果带酒水，还要加收全单10%的服务费。在大庆忆江南包间的圆桌上，立着一块提示牌，明确地写有“本包间最低消费688元”的字样。记者问服务员：“收包间费和自带酒水的服务费不是违法的吗?”服务员说这是老板定的，他们只是传达这个意思，是不是违法，他们也不知道。

　　多家饭店带酒水要加收服务费

　　除了这家饭店外，记者在采访中发现，还有大庆多家饭店对于顾客自带酒水设置“门槛”。

　　记者先后调查了位于大庆龙凤区龙华路上的澳洲肥牛时尚火锅店、位于华溪龙城的金鹤渔港、位于让胡路区远望开发区的湘香天下酒楼和江南印象，这些酒店对于自带酒水都要加收10%的服务费。对于最高法的新规，这些酒店的工作人员要么表示“没接到电话”，要么表示不清楚，自家一直就这么收。记者在采访中发现，大庆各家酒店几乎都有自己的酒水展示柜，湘香天下、江南印象等酒店都设有酒水平价超市，自称酒水的价格不比外边的贵，希望消费者在酒店买酒。这些所谓的平价酒水与市场的零售价是一样的吗?江南印象的工作人员对记者说：“不能说完全一样，肯定得加价，酒店不能一点儿不加价。”

　　多方印证酒店卖酒价格翻倍

　　虽然禁令已被纳入到新修订的消法，但餐饮企业仍不闻不问依旧收取，想必其中利益肯定不菲。一位深知餐饮业内情的人士说：“酒水销售额占总销售额的45%-55%，是酒店最大笔的收入。如果放任顾客自带酒水，饭店的利润将大幅下滑，有些饭店甚至会难以为继。”他解释说：“目前，餐饮业遭遇前所未有的困境，原材料涨价、水电气价格上涨、人员工资提高、税收不减，唯独终端的菜品价格下调。为了摆脱这些不利因素，餐饮业只好想出这些招来。”

　　对大庆东风新村九区批发市场烟酒店的调查，也印证了这一说法。在一家名烟名酒店内，记者询问富裕老窖的价格，老板称有一种富裕老窖银马车，24元一瓶。“这酒水到了饭店，都是翻番地卖，进大点儿的酒店，得翻3倍，小点儿的，也得翻两倍。”老板说。利润如此之大，难怪酒店对消费者自带酒水的行为如此抵触，要设下百般障碍了。

　　市民很少投诉工商方面会强制处理

　　此次新法令在大庆市“着陆”，会有多大难度?消费者如果在3月15日后再遇饭店霸王条款应该怎么办?记者来到大庆市工商局消保科，一名姓王的工作人员表示，他们一直都反对“餐饮企业禁止消费者自带酒水”的店规，如果有人投诉，就会受理。但到现在，基本没有接到消费者投诉。

　　“现在哪还有不让自带酒水的饭店?基本上没有，很少，也没有投诉的。”这名工作人员说。“如果接到消费者反映，是采取调解还是强制处理?”记者问。“不是调解，它属于霸王条款，会强制处理。原来，反映收服务费的市民多一些，但那不归工商管，是归物价部门管的。”这名工作人员回答。“如果现在接到投诉会如何处理?”记者问。“正常情况下，会令其整改。”这名工作人员说。

　　纳入了法规，主管部门有了明确的整治意见，对于餐饮企业来说，还能坚持收费到何时?