黄冈一小区业主欠物业费43万 物业公司亏损60万

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　　小区物业管理者提供了服务，业主缴交物业管理费，本该是天经地义的事。但黄州安居小区近300业主未缴物业费，6年时间企业亏损近60万，物业基本上呈现“瘫痪”状态。记者调查发现,物业费收缴遭遇尴尬的背后,暴露出的其实是多重问题,造成物业亏损—服务减少—更多业主不交费的恶性循环。相关人士表明，解开死结仍需多方努力。

　　未缴物业费达43万元

　　走进安居小区，告业主三封信粘贴在路边的公告栏上，近110名欠费三年以上业主的名单进行了公示，包括物业费、垃圾清运费，欠费总金额达35万多元。

　　安居小区新天际物业公司总经理谭振龙表示，公告栏上是部分名单。2008年该物业进驻小区服务了6年时间，企业亏损近60万。

　　谭振龙拿出一摞2008年—2013年物业费欠费明细表，记者发现拒交理由五花八门，外墙漏水、下水道堵塞、声空门没修好、垃圾房离楼栋近、噪音油烟垃圾污染、车子被偷、多次上门没碰见人，更有无理由拒交的业主。十几页明细表格，282户业主欠费总金额达43万元。

　　谭振龙给记者算了一笔账，聘请的19名工作人员,按照最低工资标准人均1600元计算，每年支付的工资费用36万多元。除此之外，小区内的公共设施的水、电费每年18000元，小区的垃圾清运费每年需48000元，不包括一些维护检测费用，算下来每年至少40多万元才能开展基本服务工作。

　　安居小区共737户居民，入住率达80%，物业费每平方每个月4角钱，算是黄州最低标准，如今小区物业的收费率仅在60%左右,物业基本上呈现“瘫痪”状态，“如果不是在外的资金周转，企业早已无法再为业主们提供正常的物管服务。”谭振龙说。

　　2013年12月31日，物业与小区业主委员会合同到期，考虑到过渡期物业仍维持着小区基本服务。

　　拒交费用的理由五花八门

　　26栋张爹爹称，小区现在物业费每平方4毛钱，自己九十多平方米的房子，一年交400多元的物业费，不算高。对小区物业服务张爹爹表示满意，我在里面住了多年，看着一点点的变化，绿化、路灯、天然气等等，张爹爹认为，住在小区，享受物业的服务，就应该交物业费。张爹爹总结道，小区没交物业费业主有三种情况，部分业主反映屋顶漏水、管道堵塞等，物业也无力解决；有的人长期不在家住；还有可能是个人利益没得到解决拒交物业费。记者采访了近10名业主，大部分人认为应该交纳物业管理费，部分业主提出，物业公司的服务应该做得更细致。谭振龙称，小区房屋房龄均10年以上，像公共管道、门铃、屋顶漏水等大区域、大整修均需动用房屋维修基金，但物业公司向业委会申请不到，因此成为部分业主拒交物业费的理由。据业主委员会相关负责人介绍，使用维修基金，需经大部分业主同意然后业主委员会向市房管局申请才能使用。安居小区的开发商是房管局下属开发商，一直以来，开发商都有插手，自行对小区进行修缮，业主委员会对小区的维修基金的账目明细并不清楚，“物业费难收主要是，各方面关系没有理清，应该各尽其责”。谭振龙称，按照相关规定应该移交给物业的小区建筑图纸、业主档案等资料没有到位，导致部分业主不交费，物业公司也无法采取正当的法律手段对其诉讼。此外，最令人头痛的是，小区内部分公务人员无故不交纳物业费，久而久之，越来越多的人加入不交费的行列，物业费就更加难收。

　　业主和物业多些理解与信任

　　据谭振龙介绍，公司与业主签的合同期已满。尽管物业公司在服务上尽了自己最大的努力，绝大多数业主也对服务表示满意。但是，小区的物业费只收上来60%，如果接着管理，物业公司做的就是赔本的“买卖”；如果弃管，先期自己投入用于小区环境改造的20万元打水漂不说，看着自己和员工辛苦多年，换来小区改头换面的成果也实在是难以割舍。

　　事实上，黄冈新天际物业公司所面临的困境，也是目前大多数物业公司最头疼的问题。近年来，有关居民小区由于“物业费”难收遭弃管，致使卫生环境脏乱差等方面的报道屡屡见诸于媒体。那么，居民小区“物业费”难收其症结何在？如何解决目前的困境？记者采访了解到，收支不平衡是当前经营的一大难点，而造成收支不平衡的主要原因，就在于物业服务费的拖欠。物业不是万能的，许多业主往往没有弄清矛盾的责任主体，无论大事小事都找物业公司解决。作为物业管理和服务者，他们对某些问题也无可奈何，期望广大业主多给些理解与信任。家住26栋的张爹爹称，业主跟物业应该一条心把小区搞好，他建议在安居小区设居委会，一方面可以帮助一些困难群众解决低保问题、残疾人问题、失业就业等问题;另一方面居委会可以协助物业公司收物业费。多为业主做好事，收费还难吗？