美酒店迎合中国游客 撤掉白花 给小费换名

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　　在休斯敦皇冠假日套房酒店(Crowne Plaza Suites)总经理迈克尔·古柏塔(Michael Udayan)看来，如果能让游客感觉宾至如归，那么他们就会成为常客。

　　现在，游客已成为休斯敦增长速度最快，消费力最强的游客群体。为了吸引更多的游客，旅游官员为酒店支招，提供文化方面的建议，从而保证休斯敦每年数百万美元的经济收益。

　　尊重文化禁忌 酒店撤掉白花

　　旅游官员提到，在，两人见面时，一句热情的问候非常重要，所以美国酒店应该聘用一些中文流利的员工。另一方面，了解的文化禁忌也非常重要。在，白花象征着死亡。所以，美国酒店大厅摆放的白花也应该撤掉。

　　在最近的会议上，大休斯敦会议观光局(GHCVB)工作人员乔治·弗朗兹(Jorge Franz)告诉酒店的高层们，未来你会发现，中文的“你好”会成为极为有用的问候语。

　　由于北京直飞休斯敦布什洲际机场(Bush Intercontinental Airport)的航班已开通，游客到休斯敦旅游更加快捷。现在，人已成为德克萨斯州和休斯敦的第八大国际游客群体，仅仅在5年前，游客还没有进入前20。

　　2013年，威斯汀盖勒瑞酒店(WestinGalleria Hotel)已开始对一线员工进行风俗培训。酒店市场销售总监约翰·奥克利(John Oakley)表示，针对城市税务记录的研究指出，相比其他游客群体，游客的购买力最强。

　　休斯敦圣·瑞吉斯酒店(St. Regis Houston)的市场销售总监马修·威塞利(Matthew Vesely)则透露，为了迎合游客的文化传统，游客所到之处，酒店都会撤掉白花。

　　专家建议酒店为小费“换名”

　　目前，大休斯敦会议观光局与国际航空公司(Air China)正在进行旅游项目的合作，招徕更多游客。安排的行程包括参观当地牧场，甚至可以观看休斯敦火箭队比赛。来到休斯敦以后，很多游客表示自己有惊喜的感觉。

　　2013年1月，31岁的朱丽丽(ZhuLili，音译)来休斯敦出公差。她对这里空气和便利的交通非常满意，认为休斯敦是最佳的旅游城市。

　　大休斯敦酒店住宿协会(Hotel and Lodging Association of Greater Houston)会长斯蒂芬妮·海尼斯(StephanieHaynes)认为，国际航空提供直飞休斯敦的航班已帮助当地酒店招徕很多游客。

　　然而，海尼斯也指出，游客和欧洲游客的文化习惯迥异，而休斯敦旅游业从业人员以前一直面对欧洲游客。他认为，来休斯敦的游客大多不会说英语，喜欢团体旅游。他们平均留美时间为35晚，前往各大美国城市观光旅游。游客对住宿要求甚高，对政治事务和政府很感兴趣。

　　在海尼斯看来，人可能认为给小费有些没礼貌，所以酒店应该考虑在账单上添加服务费的收费项目。

　　43岁的孙梦涵(Sun Meng Han，音译)来自台湾。2013年7月，由于她的孩子来美国参加宇航局太空营地项目(NASA space camp)，她在美国逗留了9天的时间。“我们很喜欢这里的食物，也喜欢购物，休斯敦的居民很友善。我们肯定还要再来一趟休斯敦，因为我们还没看林书豪(Jeremy Lin)比赛。”她说。