酒店地面湿滑摔伤顾客赔1万5

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　　去年春节前几天，黄先生(化名)请家人到单位附近一家大酒店一起来吃饭。他点完餐回餐桌时，一下滑倒摔在地上，这时他发现地上有些潮湿。到医院后，竟然是小腿部撕裂、膝盖韧带损伤，需要住院治疗。但他向酒店索赔时，后者却不认账了，双方打起了官司。一审法院认定酒店存在管理失误，判其承担八成责任。酒店不服上诉至南京中院，最终调解由酒店赔偿黄先生1.5万元。

　　酒店聚餐摔伤，在病床上过春节

　　临近春节了，南京的黄先生把家人请到离家不远的一家酒店聚会。点完餐之后，他路过酒店大堂返回餐桌时，脚下一滑，他摔跪在地面。他发现地面上有些油腻潮湿，认为这才导致自己滑倒。见状，服务员未怠慢，赶紧把他扶了起来。当时，黄先生的左膝就肿胀疼痛，无法行走。酒店的一个领班建议他到医院检查，并称如果有问题，酒店一定会负责任。

　　看到酒店这么诚恳，黄先生当时没有再提具体要求。当日在家人的陪同下，黄先生到医院就诊。原以为到医院门诊简单处理一下就可以了。医生见状认为没有那么简单，建议他做个检查。结果显示，他被摔成了膝盖附近撕裂伤、左膝前韧带损伤，需要住院治疗。他就在医院病床上度过了春节。

　　酒店不愿买单，将其告上法院

　　黄先生住院前后花去了2.5万余元医疗费，除去医保报销的部分，自己还承担了8000元。但当他拿着医疗费的票据找到该酒店，要求其赔偿时，却遭到对方拒绝。酒店不但不愿意赔钱，还不承认黄先生是在酒店用餐时受的伤。交涉一段时间，酒店只愿1000元了事。黄先生认为，就是因为酒店未履行安全保障义务，才把自己摔成这样。眼看协商无果，黄先生把酒店告上法院，请求法院判其赔偿医疗费、精神抚慰金等共计5万余元。

　　一审法院审理后认为，酒店作为管理人，未尽到安全保障义务，黄先生脚踩地面上的油水之后滑倒，酒店应承担相应的侵权责任。黄先生作为完全民事行为能力人，理应谨慎、小心行走，其自身也应对摔伤承担相应责任。法院酌定酒店应对黄先生的损失承担80%的责任。但酒店并不服判，又向南京市中院提起上诉，请求改判。南京中院征得双方同意，进行了调解，最终达成一致，由酒店一次性赔偿黄先生各项损失1.5万元。

　　法官点评

　　酒店负有安全保障义务

　　客人在酒店内受伤，酒店究竟负有什么样的责任呢?二审法院的刘法官解释，法律规定公共场所的管理人有安全保障义务，也就是对于进入其管理的公共场所的人员，负有保障他们的人身和财产安全的义务。未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。比如餐饮店的地面积水没有及时拖干，往往是引发纠纷的导火索。

　　但刘法官也称，不能把责任都往管理人身上推，并不能要求其超越自己的能力范围，无限制地承担义务。比如一些老年顾客在公共场所突发疾病，这已经超出了管理人能力范围。只要管理人在发现后第一时间采取了相应的报警或者急救措施，即使损害再严重，也不能归咎于管理人的安全保障义务。