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热度71票  浏览1944次 【共0条评论】【我要评论】 时间：2013年12月11日 14:02

尊敬的总经理阁下：

      您好！

      国际金钥匙组织是世界上唯一的拥有85年历史的网络化、个性化、专业化、国际化品牌服务组织。从1995年被正式引入以来，在国家旅游局、旅游饭店业协会及各级政府旅游服务业主管部门的大力支持下，目前在已经发展到了在216个城市共1500多家高星级饭店及顶级物业，拥有2600多名金钥匙会员。金钥匙已经成为酒店业及物业管理中的一道亮丽的风景线，同时也成为中外客人在旅行和生活中最可信赖的人，而金钥匙资格培训班也成为了服务管理品牌经理人的摇篮。

      现在将在浙江省杭州市举办一期“金钥匙资格培训班”，相信贵单位的管理人员经过总部培训一定能够为贵单位的个性化服务、管理、经营的提高做出应有的贡献。 

     主办单位：金钥匙总部

     承办单位：杭州华辰银座酒店

一、培训目的  

   1．使受训者了解金钥匙组织的发展及理念，掌握金钥匙服务中所需的基本知识和各项工作的操作程序、技巧，为成为金钥匙会员奠定一定的基础。  

   2．传播金钥匙服务理念，发展金钥匙会员、壮大金钥匙组织，推广金钥匙服务，促进企业服务及管理质量不断提升。  

   3．讲授金钥匙个性化服务、管理、经营课程。 

二、培训时间  

   2014年1月15日至1月19日（15日全天报到，19日离店）

三、培训对象  

   1．希望加入金钥匙联盟的企业高管。

   2．希望了解金钥匙服务的企业各级管理人员。

   3．四星级以上酒店或金钥匙联盟成员将推荐申请为金钥匙会员的管理人员。

四、资格与条件  

   1．凡参加金钥匙会员资格培训班的人员必须是四星级以上酒店或高档物业、具有高中以上学历的员工。

   2．须具备至少五年酒店或高档物业从业经验，且必须其中在前厅或客户服务部门连续工作满三年，有一定的工作业绩。  

   3．参加培训人员报名时需准备企业总经理的推荐信及工作证明文件以备核查。  

   4．具备上述条件的人员在培训结束成绩合格后，将取得金钥匙总部所颁发的“金钥匙培训班资格证书”。

五、培训费用  

   1．培训费：3000元/人（住双人标间）、3500元/人(住单人间)

六、报名时间与方法  

    请于2014年1月13日前将报名表填好加盖公章后传真到杭州华辰银座酒店报名。

七、报到时间与地址  

    时间：2014年1月15日（全天报到） 

八、注意事项  

    1．上课时男女学员必须穿着深色西装，白色衬衫，佩戴金钥匙领带/领花(报到时发)，穿深色皮鞋。  

    2．上课时学员必须关闭所有手机等通讯器材。  

    3．请学员准备各所在酒店中英文简介，参加英语水平考试。  

金钥匙总部

二○一三年十二月十一日