境外旅游业者多视《旅游法》的颁布为佳音。但是随着施行之日将至,业者的许多疑问仍待解答,这也为他们对于如何做好接待准备带来挑战。
新西兰旅游局亚洲区总经理Tony Everitt指出,从新西兰作为境外旅游目的地的角度,可以清楚看见游客的三个重大变化。首先,对单一国家或目的地旅游的追求提高。尤其和60后、70后相比,80后、90后不再把国际旅行视为一种竞赛,似乎护照上印戳越多的人越值得尊敬。他们越来越能理解,脚步放慢、一次玩一个国家,旅游更能尽兴。其次,自由行游客增加;这让旅游目的地的高价位产品和行程有了更多发展空间。再次,主题旅行或特殊兴趣旅行者增加,如持续扩大的高尔夫和蜜月旅行市场。以蜜月旅行为例,这意味着旅游目的地的业者有更多的产品销售空间,因为这一类型的旅客为了得到好的旅程,预算较一般游客更高。
但是,大众市场的力量依然不可忽略,因此《旅游法》的颁布对境外目的地无疑是佳音。Tony Everitt说道,从新西兰的角度来说,大部分业者都相信《旅游法》将能同时保护消费者和旅游业者,让旅游业者既能赚取利润,有能让消费者有更好的旅游体验,因此这是项利好消息。可是,出境市场10月之后将出现的变化仍让许多业者心存疑问。
首先,从时间来看,《旅游法》是否会自施行之日起就有全面、彻底的效果?购物行程将一夕消失,还是逐步退化?如果逐步被取代,那么周期将是多长?业者应如何满足过渡阶段的消费者需求?其次,从地理来看,市场会出现什么样的变化?各区市场将以同样的方式面对新政,还是一、二、三线城市将各有独特的面对方式?
Tony Everitt说道,要清楚了解市场趋势,业者才能做出良好的应对措施。但是由于信息接收有限,10月之后出境市场将出现得变化仍为境外旅游业者带来挑战。(文/钟韵)